WadWijzer begon met een concrete vraag rond Zoutkamp: hoe help je een verblijfsgast om tijdens het verblijf snel te zien wat er in de directe omgeving te doen, te eten, te kopen en te regelen is?
Onze eerste pilot laat zien hoe dat lokaal kan werken. Maar de achterliggende gedachte is groter. 41% van de activiteiten wordt pas op de dag zelf gepland en Groningen telt jaarlijks ongeveer 1,8 miljoen overnachtingen. Juist tijdens het verblijf worden dus nog volop keuzes gemaakt die leiden tot lokale bestedingen. WadWijzer wil ervoor zorgen dat lokale ondernemers en voorzieningen op dát moment bij de gast in beeld komen.
Daarmee sluiten we aan bij een belangrijk uitgangspunt voor de ontwikkeling van het toerisme in Groningen: de juiste bezoeker op de juiste plek en het juiste moment.
Meer halen uit de gasten die er al zijn
Groningen wil de komende jaren meer verblijfsgasten aantrekken, hen langer laten verblijven en de gemiddelde besteding verhogen. De ambitie voor 2056 is fors: drie keer zoveel verblijfsbezoekers en een verdubbeling van zowel verblijfsduur als besteding.
Maar meer economische waarde uit toerisme ontstaat niet alleen door nieuwe bezoekers naar Groningen te halen.
Zodra een gast hier eenmaal verblijft, begint een tweede fase.
Waar eten we vanavond? Wat doen we vandaag? Waar kunnen we fietsen of varen? Wat is leuk met kinderen? Wat kunnen we doen als het regent? Welke winkel is nog open? Is er ergens een museum, rondvaart, streekproducent, voorstelling, route of activiteit die we anders nooit zouden vinden?
Op dat beslismoment zit WadWijzer.
De verblijfslocatie als vertrekpunt
Een camping, B&B, hotel, vakantiepark, camperplaats of jachthaven is voor ons niet alleen een plek waar iemand slaapt. Het is het vertrekpunt van waaruit een gast de omgeving ontdekt.
Daarom begint WadWijzer bij de verblijfslocatie.
Niet eerst heel Groningen presenteren en de gast vervolgens zelf laten uitzoeken wat bruikbaar is, maar vanuit de actuele locatie laten zien wat op dat moment een goede keuze kan zijn.
Dat kan horeca of een winkel zijn, maar net zo goed een museum, erfgoedlocatie, evenement, wandelroute, fiets- of bootverhuur, streekproduct, speeltuin, natuurgebied of praktische voorziening.
Juist dat bredere aanbod is belangrijk. Veel lokaal aanbod is er namelijk al, maar staat verspreid en wordt niet vanzelf gevonden. Het provinciale ontwikkelprogramma constateert hetzelfde: aanbod moet beter worden verbonden en ontsloten.
Voor een kleine ondernemer is dat relevant. Die hoeft dan niet zelf te winnen van Google, grote platforms en partijen met veel grotere marketingbudgetten om toch bij een verblijfsgast in beeld te komen.
Niet alleen informatie, maar een passende keuze
Daar willen we de komende ontwikkeling van WadWijzer op richten.
Een statische lijst met bedrijven is niet genoeg. Wat voor een gast relevant is, verandert voortdurend.
Een gezin zoekt iets anders dan twee fietsers. Om tien uur 's ochtends is ander aanbod relevant dan om zeven uur 's avonds. Bij regen verandert de vraag. Afstand en vervoerswijze tellen mee. En iets dat vandaag gesloten is, heeft op dat moment weinig waarde.
WadWijzer moet daarom lokaal aanbod steeds beter kunnen koppelen aan onder andere:
locatie, afstand, tijdstip, weer, seizoen, gezelschap, bereikbaarheid, openingstijden en waar mogelijk beschikbaarheid.
De vraag wordt dan niet alleen:
Welke restaurants zijn hier?
Maar bijvoorbeeld:
Waar kunnen we vanavond eten, op fietsafstand, met de kinderen en waar kunnen we terecht?
Of:
Wat kunnen we vandaag vanaf hier doen als het regent?
Dat is de stap van toeristische informatie naar digitale gaststuring tijdens het verblijf.
Meer dan extra omzet
Voor ondernemers is het directe voordeel duidelijk: zichtbaarheid bij gasten die al in de buurt zijn én op het moment dat zij daadwerkelijk een keuze maken.
Voor de regio gaat het verder.
Als meer lokaal aanbod vindbaar wordt, kunnen bezoekers en bestedingen beter worden verspreid over dorpen, ondernemers en verschillende momenten van de dag. Kleinschalig aanbod krijgt meer kans om mee te profiteren. Bestaande voorzieningen worden beter benut. En een gast die ontdekt dat er meer te beleven is dan hij vooraf dacht, krijgt ook meer redenen om langer te blijven.
Daarnaast willen we leren van het daadwerkelijke gebruik. Waar zoeken gasten naar? Welke keuzes worden gemaakt? Waar ontbreekt aanbod? Welke vragen kunnen we nog niet beantwoorden?
Die informatie kan vervolgens weer worden gebruikt om samen met ondernemers nieuw aanbod, routes, arrangementen en diensten te ontwikkelen. In ons ontwikkelplan ontstaat zo een cyclus van gastvraag → lokaal inzicht → samenwerking → nieuw aanbod → opnieuw aanbieden aan gasten.
Van pilot naar regionale infrastructuur
Zoutkamp en het Lauwersmeergebied vormen voor WadWijzer het startpunt. Hier bouwen en testen we de eerste versie.
Maar uiteindelijk willen we een infrastructuur ontwikkelen die ook op andere verblijfslocaties en in andere gebieden gebruikt kan worden. Eén lokale ondernemer kan daarbij relevant zijn voor gasten van meerdere campings, hotels, B&B's of jachthavens. Eén regionale informatielaag kan zo steeds meer verblijfslocaties bedienen.
Het doel is uiteindelijk eenvoudig:
meer van de bezoekers die hier al verblijven daadwerkelijk kennis laten maken met wat de regio te bieden heeft, en ervoor zorgen dat een groter deel van hun bestedingen terechtkomt bij lokale ondernemers.
Daarvoor zoeken we nu samenwerking met verblijfslocaties, ondernemers en regionale partijen die mee willen bouwen, testen en ontwikkelen.
Werk je met verblijfsgasten, bied je lokaal iets aan of werk je aan de ontwikkeling van de vrijetijdseconomie in de regio? Neem dan contact met ons op.